ZWROTY, REKLAMACJE I WYMIANA PRODUKTÓW

Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku towarów wadliwych.
Możliwość wymiany

8.1. Ze względu na charakter oferowanych Produktów (żywność przygotowywana na indywidualne zamówienie), zwrot Produktów pełnowartościowych nie jest możliwy.

8.2. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia zgodnie z jego treścią oraz aktualnym menu dostępnym w Serwisie.

8.3. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności zamówienia, jego kompletności oraz stanu Produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu.

8.4. Reklamacje mogą być składane wyłącznie w przypadku:
• otrzymania Produktów niezgodnych z zamówieniem,
• brakujących pozycji w zamówieniu,
• uszkodzenia Produktów powstałego w trakcie transportu.

8.5. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, poprzez kontakt ze Sprzedawcą, wraz z opisem nieprawidłowości. Sprzedawca może zażądać dokumentacji potwierdzającej zasadność reklamacji.

8.6. Reklamacje wynikające z indywidualnych preferencji smakowych Kupującego, różnic wizualnych względem zdjęć poglądowych lub niewłaściwego przechowywania Produktów po ich odbiorze nie stanowią podstawy do reklamacji.

8.7. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie. W przypadku jej uznania Sprzedawca może zaproponować:
• ponowną realizację zamówienia lub jego części,
• zwrot środków,
• przyznanie kodu rabatowego.

8.8. Ostateczna decyzja co do sposobu rozpatrzenia reklamacji należy do Sprzedawcy.